1. Home
  2. Guide - ご利用ガイド -

Guide

ご注文の流れ

  1. STEP1:商品を選ぶ

    ご希望の商品のページで「カートに入れる」ボタンを押してください

  2. STEP2:商品を確認

    カートの中身を確認してください

    【数量を変更したい場合】
    購入したい数量を入力し「修正」ボタンを押してください。
    【キャンセルしたい場合】
    「削除」ボタンを押してください。

  3. STEP3:お届け先の入力

    お届け先の情報をお名前から順番にご入力ください

  4. STEP4:お支払い方法の入力

    お支払いは「クレジットカード」「コンビニ決済」「AmazonPay」「代金引換」をお選び頂けます。

  5. STEP5:注文完了

    ご注文完了後、ご注文確認メールを自動送信いたします。

    ※商品の受け取り日に指定がある場合は、ご注文フォームの備考欄にご指定の日時をご記入ください。

    ※OPINEL JAPANでは、ご注文頂いた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしております。
     ▼「ご注文ありがとうございました。」※ご注文後すぐに自動で配信されます
     ▼「OPINEL JAPANより商品発送のお知らせ」


    【OPINEL JAPANからメールが届かない場合】
    上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由などが考えられます。
     ◎メール受信拒否設定をしている→「@opinel.jp」が受信できるよう設定をお願いします。
     ◎迷惑メールフォルダに分類されている→迷惑メールに分類されている場合がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
     ◎メールサーバーの容量制限のため受信ができていない
     ◎メールアドレスに誤りがある
    とくにYahoo!メールなどのフリーメールで、このようなケースが見受けられますのでご注意ください。

配送について

送料

お届け先１か所につき5,500円（税込）以上のお買い上げで、送料無料にて配送致します。
※沖縄・離島・一部地域を除く

5,500円（税込）未満、沖縄・離島にお住まいの方は下の表をご確認ください。

地域 送料
本州
四国
北海道
九州 		¥500 + 税
沖縄 ¥1,000 + 税

※離島の方は別途お問い合わせください。

配送方法

ヤマト運輸または佐川急便での発送になります。
※商品はハイマウント ロジスティクス センターから発送いたします。（所在地：群馬県高崎市)

お届け日数の目安

通常ご注文後3日～1週間程度のお届けとなります。

  • ※注文の混雑状況によりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
  • ※在庫状況は日々更新しておりますが、万が一ご注文を受けた商品の在庫を切らせてしまった際は、OPINEL JAPANからメールにてご連絡いたします。
  • ※商品発送後、運送会社での保管期限は約１週間になりますので、期限内にお受取いただきますようお願いいたします。
  • ※長期不在・受取拒否等により商品が弊社まで返送された場合、返送された商品の再発送は一切承っておりませんので、予めご了承くださいませ。

お支払いについて

お支払い金額

お支払い総額は、本体価格＋配送料＋消費税となります。

お支払い方法

下記のお支払方法をご利用できます。

  • クレジットカード決済
  • コンビニ決済
  • 代金引換
  • Amazon Pay

クレジットカード決済

クレジットカード決済はVISA, Master, JCB, AMEX, Diners Club の各カードをご利用いただけます。
※お支払い回数は1回払いのみとなります。

クレジットカード決済に関する個人情報はGMOイプシロン株式会社が管理しております。

詳しくはこちら

コンビニ決済

コンビニエンスストアのレジまたは専用端末でのお支払いです。以下のコンビニエンスストアが利用できます。

【支払い期限】

ご注文から7日以内
※ご入金が確認できない場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。

【手数料について】

コンビニ決済手数料はお客様負担となります

  • ご注文金額 ￥10,000（税込）未満→手数料￥220（税込）
  • ご注文金額 ￥10,000（税込）以上→手数料￥440（税込）

※ご注文金額＝「商品代金（税込）」+「送料」

【ご注意事項】

  • ※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
  • ※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
  • ※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
  • ※コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
  • ※お支払い方法は現金のみとなります。

代金引換

代引手数料、全国一律￥330（税込）をいただいております。
商品受け取りの際に、ご注文金額【商品代金合計（+税）＋配送料（+税）＋手数料330円（税込）】を配達ドライバーに直接お支払いください。
￥55,000以上で手数料無料になります。

キャンセル・変更・返品・交換について

ご注文後の商品の追加・変更・キャンセル

原則、お客様のご注文完了後、商品の追加や変更・キャンセルはできかねます。

返品・交換

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後8日以内に問い合わせフォームよりOPINEL JAPANまでご連絡ください。
返品の際の送料はお客様負担となりますのでご了承願います。

お届けした商品に不具合があった場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は返品・交換にて対応させていただきますので、商品到着後8日以内に問い合わせフォームよりOPINEL JAPANまでご連絡ください。
その際の送料、返金の際の振込手数料はOPINEL JAPAN負担とさせていただきます。

下記の商品については返品、交換をお受けすることが出来ません。予めご了承ください。

  • 開封された商品およびご使用になられた商品
  • 特別な理由がないまま商品到着後8日を過ぎた商品
  • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
  • パッケージ（袋・ケース）のない商品

ご返金方法

商品確認後、現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。
クレジットカード会社を通じてお支払いいただいた場合、所定のご精算方法にてご返金いたします。

返品・交換連絡先

送付先
〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町2-4　HMビル
宛名
株式会社ハイマウント OPINEL JAPAN 行
電話
03-3667-4545

パッケージについて

パッケージデザイン等は予告なく変更されることがあります。